words per minute
2
0653385252
00:00
Speed
หน่วยงาน Call Center เป็นหน่วยงานที่ให้บริการลูกค้าได้หลายรูปแบบ ทั้งเชิงรับ Inbound และ เชิงรุก Outbound บริการเด่นเชิงรับ Inbound อาทิบริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการต่างๆ Customer Service ให้บริการ
คำแนะนำและแก้ไขระบบคอมพิวเตอร์ Technical support รับคำสั่งซื้อและการบริการต่างๆ Order Taking การขายสินค้าทางโทรศัพท์ Telesales การสำรวจข้อมูลผู้บริโภคและการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า Tele Survey ติดตาม
และเดือนให้ชำระหนี้สิน Collection
ส่วนประกอบของ Call Center
Call Center จะประกอบด้วย 2ส่วนใหญ่ๆคือ ระบบ Call Center และ เจ้าหน้าที่ทำงานใน Cal Center เจ้าหน้าที่ที่ทำงานใน Call Center นั้น จะมีความรับผิดชอบและหน้าที่แตกต่างกันไป