words per minute
7
tradam
00:00
Speed
1. Đàm phán là gì?
Thế giới là một bàn đàm phán khổng lồ, và muốn hay không, bạn là một
người tham dự. Bạn, với tư cách một cá nhân, sẽ có lúc mâu thuẫn với người
khác: các thành viên trong gia đinh, nhân viên bán hàng, đối thủ cạnh tranh,
hoặc các thực thể với những cái tên đầy oai vệ như “Giới quyền uy” hoặc
“cơ cấu quyền lực” . Cách bạn xử lý những mâu thuẫn này có thể quyết định
không chỉ sự phát đạt của bạn, mà cả việc bạn có thể có được một cuộc sống
đầy đủ, thú vị và thoải mái hay không.
Đàm phán là một lĩnh vực kiến thức và sự nỗ lực chú trọng vào việc làm hài
lòng những người mà bạn muốn nhận từ họ (một hoặc nhiều) thứ gì đó. Chỉ
đơn giản như vậy.
Chúng ta muốn gì?
Chúng ta muốn đủ thứ: uy tín, tự do, tiền bạc, sự công bằng, địa vị, tình yêu,
sự an toàn và được công nhận. Một vài người biết rõ hơn những người khác
phương thức để đạt được những gì mình muốn. Bạn sắp trở thành một trong
số những người này.
Theo truyền thống, phần thường sẽ đến với những ai có tài năng, tận tuỵ và
được đào tạo tốt nhất. Nhưng trong cuộc sống, những người giỏi giang và
siêng năng chưa chắc đã giành được chiến tháng. Những “người thắng cuộc"
có vẻ không chỉ giỏi, mà còn có khả năng đàm phán để đạt được những gì
mình muốn.
Vậy, đàm phán là gì? Đó là việc sử dụng thông tin và quyền lực để tác động
đến các hành vi trong một “mớ các xung đột". Nếu phân tích định nghĩa
chung này, bạn sẽ nhận ra rằng trong thực tế, bạn đã luôn luôn đàm phán
trong cả công việc và cuộc sống riêng của minh.
Ngoài công việc, bạn sử dụng thông tin và quyền lực để tác động đến hành vi
của ai? Bạn đàm phán với vợ (chồng). Bạn sử dụng thông tin và quyền lực
với bạn bè và họ hàng. Bạn có thể đàm phán với cảnh sát giao thông đang
chuẩn bị ghi giấy phạt, với một cửa hàng đang phân vân có nên chấp nhận
séc của bạn không, với chủ nhà không chịu cung cấp những bảo trì thiết yếu
hoặc muốn tăng tiền nhà gấp đôi, với các chuyên viên muốn được trả công
đủ để bù lại một phần phí đào tạo, với người bán xe hơi đang cố gắng lôi kéo
bạn mua xe, với nhân viên xếp phòng khách sạn nói: “Hết phòng” cho dù
bạn đã được bảo đảm dành chỗ, Một vài cuộc đàm phán thường gặp và nản
lòng nhất xảy ra trong gia đình, khi cha mẹ và con cái vô tình tham gia vào
chuyện này.