words per minute
10
Typist_4516303
00:00
Speed
תפקיד המזכירה הבכירה ניהול שוטף של המשרד תיאום פגישות, ישיבות ולוחות זמנים תקשורת עם עובדים, ספקים ולקוחות ניהול מידע ומסמכים רגישים באמפתיה אני מקשיב לאדם אני משתתף בצער ואני מתבוסס שלו ואני לא עושה שום דבר בנושא. אני מבין אותך. יואו, איזה עצוב לך, כמה קשה לך, כמה אמלא וכל מיני כאלה. ללא מתן פתרון. בסימפטיה אני שומע אותו ואני אומר לו יש אופציה לעשות את זה בצורה כזו ואני מוביל אותו החוצה מהסיטואציה
יעיל לעשות את הדברים הנכונים בצורה הטובה ביותר
זה אדם שמבצע את העבודה במינימום זמן עם תוצאה מקסימלית.
אפקטיבי לעשות את הדברים הנכונים הוא מסיים את הפעולה בפעולה עם תוצאה אפקטיבי או מקסימלית כמו באותה רמה של היעילות. רק שבדרך יותר ארוכה
תיעדוף ניהול משימות ומולטיטאסקינג פעילות של קביעת סדר עדיפויות לביצוען של משימות, תוך התחשבות במגבלות של המשאבים הנמצאים אייך נדע מה חשוב ומה דחוף? לתכנן: לא דחוף, תזכורת ביומן לסלק: למחוק באותו הרגע לבצע: דחוף, חשוב- מיד הכל הצידה להאציל: לא חשוב תיאום ציפיות
דיון מוקדם בין גורמים שונים המתוכננים לביצוע פעולה משותפת, כדי להגיע מוכנים לפגישות בהן ידונו בפעולה, ולנסות להבטיח שהמחלוקות והאפשרויות לפתרונן מקובלים על הצדדים מול מי אנחנו צריכים לתאם ציפיות? המנהל שלי ממשק פנים ארגוני לקוח הקצה תיאום ציפיות לא קורה פעם אחת בכל שינוי בתפקידשינוי במדיניות מול המנהל פנים ארגוני- נקבע פגישה פנימית עם אג'נדה ברורה. מול לקוח הקצה- נוודא שיש לנו תרשים זרימה ברור לחוויית הלקוח שלו אצלנו סגירת המעגל הטיפול זה חשוב כי: מצמצמת פניות חוזרות משפרת את שביעות רצון הלקוח לקוח מרוצה שנשאר לאורך זמן