Một lần không giữ chữ tín thì vạn lần không ai tin. Trong kinh doanh, giới doanh nghiệp sợ nhất là mất chữ tín. Tạo được uy tín trong kinh doanh rất khó, nhưng mất uy tín thì tiếng đồn lan rộng rất nhanh, thậm chí còn bị thêu dệt thêm. Bởi vì thương trường mang tính cạnh tranh chiến đấu rất cao, đa số ai cũng lo thủ thế giành phần lợi thế và sẵn sàng hạ gục đối thủ trên mọi phương diện, trong mọi vấn đề. Uy tín của thương hiệu là nguồn vốn vô hình của một doanh nghiệp, nó góp phần quan trọng trong việc xác định thị phân của một doanh nghiệp, có ảnh hưởng rất lớn đến sự thành bại của một doanh nghiệp. Trong kinh doanh thì phải có quảng cáo và tiếp thị, đừng bao giờ đánh mất uy tín của một doanh nghiệp vì hai công việc này. Do chủ trương hoặc do nhân viên đôi lúc chúng ta dễ sa vào cạm bẫy của sự tự tin đối với sản phẩm của doanh nghiệp của mình, từ đó sinh ta những lời ca tụng hơi quá hoặc sai sự thật về chất lượng sản phẩm đó. Đây chính là hành động tự sát trong kinh doanh. Chúng ta phải luôn luôn ghi nhớ rằng: Tiếng đồn của dư luận trong xã hội phát triển theo nguyên tắc vết dầu loang. Cần phải giữ uy tín thương hiệu ngay cả khi đã bán được sản phẩm, đã thâu hồi vốn lấy được lời. Đó là sự chu đáo trong vấn đề hậu mãi. Người biết giữ uy tín là người tự trọng, có tự trọng thì mới mong người khác trọng mình. Nhất là trong doanh nghiệp, lời nói của người chủ đối với các nhân viên, công nhân phải như đinh đóng cột. Ở môi trường này không nên phát ngôn tùy hứng, thiếu cân nhắc. Người chủ doanh nghiệp hứa hẹn điều gì phải giữ lời thông thường người dưới quyền luôn đặc biệt nhớ kỹ những hứa hẹn của cấp trên, nói mà không thực hiện đúng thì dầu có giải thích như thế nào người khác cũng không tin. Nhiều lần như vậy sẽ gây mất lòng tin vĩnh viễn, đôi khi dễ sinh ra tiêu cực, phản kháng. Người chủ doanh nghiệp đôi khi cũng nên thể hiện chữ tín trong những hành động gương mẫu cụ thể. Ví dụ như quy định công ty phải đội nón bảo hiểm khi đi vào trong cơ xưởng sản xuất thì người ở cương vị lãnh đạo nên gương mẫu thực hiện. Trong thưởng phạt cũng nên giữ lấy chữ tín làm đầu, hứa thưởng mà không giữ lời hứa sao khích lệ được, ra lệnh phạt mà không thi thành thì làm sao răn đe, giữ vững nề nếp được.